FAQ

Q

配送・送料について教えてください。

A
ご購入頂きました商品の発送につきましては お荷物のサイズ・お届け先によりお値段・宅配業者が異なります。 宅配業者は佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパックのいずれかとなります。(業者変更不可) 詳しくは各商品詳細ページ、もしくは≪特定商取引法に関する表記≫をご確認ください。 【特定商取引法に関する表記】 https://americanfudge.stores.jp/tokushoho ※離島及び一部地域にお住いのお客様へのご配送は現在準備中です。  ご不便をお掛け致しますが、今しばらくお待ちくださいませ。 ※複数注文された場合、送料が一番高い手段にまとめて発送されます。 ※1オーダーで1回分の送料がかかります。 複数オーダーの送料のまとめなどは受け付けて おりませんので予めご了承ください。 ご注文確定後はできるだけ早く発送に努めますが、ご注文後7日営業日以内の発送とさせて頂きます。 ご了承くださいませ。 ※万が一商品がご用意できなくなってしまった場合は キャンセルさせて頂く場合がございます。
Q

返品はできますか。

A
商品の届け後にイメージと異なるなどのお客様都合での返品は、対応できかねます。 必ずサイズ表記や商品写真で商品をご確認の上ご購入お願いします。 商品の交換は不良品、破損品または注文と違う商品が届いた場合に限り承ります。
Q

届いた商品が不良品でした。

A
対応させて頂きます。 納品、梱包時には検品などチェックをさせて頂いておりますが、万が一不良品であった場合は到着後5日以内にご連絡下さい。 交換・返金等で対応させて頂きます。 交換方法・返金等の詳細つきましては≪特定商取引法に関する表記≫をご確認下さい。 【特定商取引法に関する表記】 https://americanfudge.stores.jp/tokushoho
Q

ギフト用ラッピングはできますか。

A
ギフトラッピングは200円(税込)で承っております。 ギフトラッピングをご希望の場合、 下記商品をラッピングご希望数分 併せてカートに入れてご購入くださいませ。 ▼ギフトラッピング【¥200】 https://americanfudge.net/items/60617034a87fc568d15f50c6 ●ラッピングをご希望の商品のコメント欄または備考欄に「ラッピング希望」と記入をお願いいたします。 ●ラッピング商品にご指定がある場合は備考欄にご記入くださいませ。 ●複数商品をラッピングご希望の場合、ラッピングご希望の数量分カートに追加をお願いいたします。 ●商品の大きさに合わせてラッピングの大小が変わります。 ※包装大きさの都合上ギフトラッピングができない商品がございます。あらかじめご了承くださいませ。 【該当商品】 ・《かるいかばん》トートバッグ ・ステンドグラス傘 ※ラッピングのみのご注文はできかねます。
Q

購入後のメールが届きません。

A
入力されたメールアドレスの不備、メール受信設定により届いてない場合、 迷惑メールフォルダに分けられている可能性がございます。 詳細はこちらをご確認ください。 https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007899231-購入後のメールが届きません
Q

完売商品の再入荷予定はいつですか?

A
完売となっているアイテムの再入荷につきましては、 いずれも未定となっております。 再入荷する場合には、 お知らせメールを通知しております。 お手数ですが、ご希望商品のページから、 〈再入荷お知らせメール〉をお申込みいただきますようお願いいたします。 ※再入荷がしない可能性がありますこと、ご了承くださいませ。
Q

フリーサイズとありますが洋服のサイズ感はどれくらいですか。

A
弊社の商品のサイズは 基本フリーサイズで製造しており、 幅広い方に来ていただけるようなサイズ感の商品を 多数取り揃えております。 《身幅×2》の数字とご自身の胸囲を比較して 15cm~20cmほど差があると ストレスなく着用いただけると思います。 その他商品についてご不明な点等ございましたら お問合せフォームより お気軽にお問合せくださいませ。
Q

送料無料キャンペーンが適応されません。

A
■北海道・沖縄への宅配便配送料金について 大変申し訳ございませんが、北海道・沖縄へのお届けは 送料無料キャンペーン・送料無料アイテムの場合でも送料無料にはなりません。 送料無料キャンペーン・送料無料アイテムの 沖縄・北海道へのお届けは 本州の地域別最大送料800円を差し引いた金額を頂戴しております。 【 沖縄 2,780円 】 【 北海道 140円 】 了承出来ない場合にはご注文キャンセルも承ります。 上記を予めご確認の上、ご注文宜しくお願い致します。 ※離島・その他中継料金が発生する地域への配送は準備中です。  ご不便をお掛け致しますが、今しばらくお待ちくださいませ。